test banner
Klantenservice
1 Showroom - De Lijsten Fabriek
1.1 Hebben jullie ook een winkel?
Wij hebben een soort winkel waar we veel van onze lijstprofielen hebben maar ook heel veel andere wanddecoratie producten. Je kunt hier praktisch al onze producten ervaren en we geven je graag advies. Onze lijstenwinkel hebben we daarom showroom genoemd, we heten je hier van harte welkom!
1.2 Waar is de showroom gevestigd?
Centraal in Nederland, ongeveer 700 meter vanaf de afrit aan de A12, in Nieuwegein.routebeschrijving de lijstenwinkel nieuwegein

Ons adres is:
De Lijsten Fabriek
Grote Wade 38
3439 NS Nieuwegein

Telefoon: 085 - 30 30 211 

Voor een routebeschrijving kun je op de kaart klikken.
1.3 Wat zijn de openingstijden?
Onze showroom is op bepaalde dagen geopend. Mochten de openingstijden je toch niet uitkomen, laat het even weten dan maken we graag een afspraak wanneer het je beter past.

Openingstijden Showroom:
Maandag op afspraak
Dinsdag 10 - 17 uur
Woensdag 10 - 17 uur
Donderdag 10 - 17 uur
Vrijdag 10 - 17 uur
Zaterdag 12 - 16 uur
Zondag gesloten
1.4 Welke producten hebben jullie daar?
Naast onze wissellijsten en baklijsten hebben we daar ook:

- groot assortiment schilderijlijsten, van modern tot klassiek (meer dan 2.000 soorten/kleuren)
- Barth Lijsten
- posters en canvas
- spiegels
- kliklijsten
- krijtborden
- peesdoek lijsten
- passe-partouts 
- textiel doeken
- ophangsystemen, ook met verlichting
- Digi lijsten

Kortom, eigenlijk alles m.b.t. wanddecoratie! kom het vooral zelf bekijken, we stellen graag jou specifiek gewenste product samen.
2 Bestellen
2.1 Welke afmeting of maat lijst heb ik nodig?

De afmetingen die bij de lijsten zijn opgenomen betreffen de maat van je in te lijsten werk. Wanneer je bijvoorbeeld een afbeelding wilt inlijsten die precies 30 x 30 cm is dan moet je een lijst gebruiken met een afmeting van 30 x 30 cm. Houdt er wel rekening mee dat, afhankelijk van het gekozen lijst type, er een aantal millimeters aan de rand van de afbeelding wegvallen achter de lijstrand.

Mocht je toch twijfelen, neem gerust contact op via ons contactformulier of email: info@delijstenfabriek.nl

2.2 Hoe doe ik een bestelling?
Je kunt je lijst(en) als volgt bestellen:

1. Selecteer bij de gewenste lijst(en) de juiste afmeting (deze maten kun je selecteren onder de productfoto in het vak "maak een keuze") en selecteer de gewenste voorzetplaat (helder glas, reflex control of antie reflectie glas), plaats deze in de winkelwagen met de knop "Leg in winkelwagen"

2. Selecteer in de winkelwagen "afrekenen" (rechtsonder de prijsopgave)

3. Selecteer daarna "registeren" tenzij je als gast wilt afrekenen (adviseren we niet omdat je dan minder gemakkelijk op de hoogte blijft van het verloop van je bestelling). Wanneer je jezelf registreert maak je als het ware een account aan waarmee je later weer kunt inloggen om de status van je order te bekijken.

4. Voer de gevraagde naam en adres velden in

5. Ga door naar de verzendgegevens en betalingsgegevens

6. De laatste stap is de betaling, je kunt keizen voor een bankoverschrijving, AfterPay (voor zorgeloos achteraf betalen) iDeal betaling of creditcard. 

Na de betaling kom je weer terug op de website en zul je per email op de hoogte gehouden worden van je bestelling(en).

Uiteraard kun je ook een email sturen naar info@delijstenfabriek.nl voor een offerte aanvraag. Wanneer je onze offerte accepteert ontvang je per email de bevestiging en factuur die je dient te voldoen waarna de bestelling in productie wordt genomen.
2.3 Wat is de levertijd van mijn bestelling?
Bestellingen van lijsten worden in productie genomen direct na ontvangst van je betaling. Gemiddeld duurt het ongeveer 1 tot 3 werkdagen na ontvangst van de betaling dat de lijst(en) aan je wordt verzonden tenzij bij het product nadrukkelijk anders wordt vermeldt.

Bij lijsten die afwijken van de standaard afmetingen hanteren we een levertijd van ongeveer 5 werkdagen. Soms is het echter mogelijk dat dit op aanvraag kan worden bespoedigd.
2.4 Wat zijn de verzendkosten?

De verzendkosten bedragen € 4,90 voor bezorging in geheel Nederland. Bij een bestelling van meer dan € 49,99 is verzending geheel gratis. Eventueel kun je ook je bestelling afhalen op ons in de showroom in Nieuwegein. Wanneer je bestelling klaar staat ontvang je bericht en wordt er een afspraak gemaakt voor het afhalen.

De verzendkosten voor leveringen in België en Duitsland bedragen € 9,90 per bestelling.

Je bestelling wordt gesealed en degelijk verpakt om beschading tegen te gaan. De verzending geschiedt altijd verzekerd waardoor bij eventuele schade deze altijd vervangen wordt.

2.5 Afhaaladres

Wanneer je er voor kiest om je bestelling bij ons op te halen dan kan dit in onze Showroom in Nieuwegein. Wanneer je de bestelling hebt geplaatst dan ontvang je bericht wanneer deze klaar staat om opgehaald te worden. 

De Lijsten Fabriek - Showroom
Grote Wade 38
3439 NS  NIEUWEGEIN

De openingstijden van de showroom zijn:

Dinsdag: 10.00 - 17.00 uur
Woensdag: 10.00 - 17.00 uur
Donderdag: 10.00 - 17.00 uur
Vrijdag: 10.00 - 17.00 uur
Zaterdag: 12.00 - 16.00 uur



Heb je nog vragen? Je bent van harte welkom of neem gerust even contact met ons op:

Email: info@delijstenfabriek.nl
Telefoon: 085 - 3030 211

3 Offerte aanvragen
3.1 Offerte maatwerk
Wanneer je het gewenste lijst formaat niet kunt vinden of naast standaard formaat lijsten nog een maat nodig hebt adviseren we je om een geheel vrijblijvende offerte aan te vragen.

Dit kun je het gemakkelijkst doen door een email te sturen naar: offerte@delijstenfabriek.nl

Hierin dien je de volgende zaken op te nemen:
  • gewenste lijst (welk materiaal en welk type)
  • gewenste kleur
  • gewenste afmetingen (het formaat van het in te lijsten werk)
  • gewenste aantal
Wanneer we deze gegevens hebben ontvangen dan proberen we z.s.m. een offerte per email toe te zenden.

3.2 Maximaal formaat wissellijst
Onze wissellijsten kunnen we ook in grotere maten leveren maar daar is wel een maximaal formaat van toepassing.

De aluminium wissellijsten kunnen we leveren tot circa het formaat 120 x 150 cm. Echter de formaten boven de 84 x 120 cm geleverd met 2 mm helder polystyreen voor behoud van de vormvastheid. De verzendkosten zijn ook afwijkend en afhankelijk van de locatie waar geleverd dient te worden. Houdt in ieder geval rekening met bijkomende verzendkosten van circa € 25,00 incl. BTW.
3.3 Grotere aantallen bestellen
Wanneer je meerdere lijsten (vanaf 200 stuks) wilt bestellen adviseren we je om per mail een offerte aanvraag in te dienen of ons gewoon even te bellen (085-3030211). 

Kortom, vragen staat vrij, wel bij voorkeur per email: offerte@delijstenfabriek.nl

Wanneer je een fotozaak hebt of op andere wijze de lijsten commercieel aanbiedt kunnen we ook een staffelkorting afspreken bij afname van grotere aantallen over een bepaalde periode. Neem vrijblijvend per email even contact op!
3.4 Levertijd maatwerk lijsten
De levertijd van maatwerk lijsten is circa 5 werkdagen na ontvangst van de betaling.

Wanneer je akkoord bent met ons voorstel dat je per email ontvangt dan kun je deze bevestigen en ontvang je per mail de bijbehorende factuur. Wanneer deze voldaan is dan wordt je bestelling in de productie opgenomen.

Heb je ze spoediger nodig dan kun je dit bij je aanvraag per email opnemen, we proberen hiermee in ons voorstel dan direct rekening te houden.
4 Bereikbaarheid
4.1 Contact klantenservice
De klantenservice van De Lijsten Fabriek kan 24 uur per dag, 7 dagen per week gebruikt worden voor het stellen van al je vragen. Na ontvangst zullen wij op korte termijn, binnen 24 uur, een passende actie geven.

Ons emailadres voor de klanteservice is: klantenservice@delijstenfabriek.nl

Voor het aanvragen van offertes kun je ook gebruikmaken van het emailadres: offerte@delijstenfabriek.nl

Tevens kun je ons uiteraard telefonisch bereiken via onderstaande nummer, we helpen je dan graag verder:

Telefoon: 085 - 30 30 211
4.2 Kamer van Koophandel BTW nummer
Kamer van Koophandel:  68164084
BTW nummer: NL 8573.28.153.B.01
4.3 Afhalen van je bestelling

Wanneer je de bestelling wilt afhalen dan kan dit in onze showroom in Nieuwegein. Denk er aan dat je bestelling eerst geproduceerd dient te worden voordat je deze kunt afhalen. We sturen je altijd een bericht wanneer de bestelling gereed staat.

Afhaaladres:

De Lijsten Fabriek
Grote Wade 38
3439 NS  NIEUWEGEIN

De openingstijden van onze showroom zijn:

Dinsdag: 10.00 t/m 17.00 uur
Woensdag: 10.00 t/m 17.00 uur
Donderdag: 10.00 t/m 17.00 uur
Vrijdag: 10.00 t/m 17.00 uur
Zaterdag: 12.00 t/m 16.00 uur

Heb je nog vragen? Je kunt ons via het onderstaande nummer bereiken, graag je ordernummer bij de hand om je zo goed mogelijk te kunnen helpen:

Telefoon: 085 - 30 30 211

5 Posters en canvas inlijsten
5.1 Aanleveren digitale foto's
Wanneer je ervoor kiest om ons je foto af te laten drukken als poster of canvas dan dien je de digitale versie aan ons toe te zenden.

Voor foto's tot circa 8 MB kun je deze eenvoudig onder vermelding van je ordernummer aan ons toe mailen: bestanden@delijstenfabriek.nl

Voor foto's van meer dan 8 MB (of meerdere foto's) adviseren we je om deze via WeTransfer aan ons toe te zenden. Vergeet hierbij in de beschrijving niet je ordernummer op te nemen!

Je mag uiteraard altijd de foto's uploaden via WeTransfer omdat je dan ook geen problemen kunt verwachten met je eigen email provider en je altijd een terugkoppeling ontvangt dat de foto is gedownload.

Mocht je hier vragen over hebben, stuur een mailtje met je vraag, we proberen deze zo snel mogelijk te beantwoorden!
5.2 Kwaliteit posters
Wanneer wij je digitale foto hebben ontvangen wordt deze eerst gecheckt op formaat en kwaliteit. Mocht hierin, in onze optiek, iets niet kloppen dan melden we dat direct bij zodat je er vanuit kunt gaan dat je een fraaie ingelijste poster ontvangt.

Je foto wordt afgedrukt op 290 grams posterpapier wanneer je voor de Premium posters kiest en 195 grams foto papier wanneer je voor de Basic posters kiest. Mocht je een formaat missen vraag deze dan gerust aan, over het algemeen kunnen we ook afwijkende formaten als poster leveren!

Wij plaatsen de poster uiteraard in je bestelde lijst. Eventueel kunnen we tegen meerprijs de posters ook verlijmen zodat ze altijd strak in de lijst blijven zitten. Bij het losplaatsen van de posters bestaat altijd de kans dat ze op den duur iets gan bollen door invloed van zonlicht, temperatuur en luchtvochtigheid. Vraag gerust om meer informatie!

Mocht je vragen hebben, stuur gerust een mail, deze proberen we dan z.s.m. te beantwoorden!
5.3 Kwaliteit canvas

Wanneer wij je digitale foto hebben ontvangen wordt deze eerst gecheckt op formaat en kwaliteit. Mocht hierin, in onze optiek, iets niet kloppen dan melden we dat direct bij zodat je er vanuit kunt gaan dat je een fraaie canvas ontvangt. Houdt er rekening mee dat circa 2,5 cm van je afbeelding om de rand valt van het houten frame waar we je canvas op spannen!

Je foto wordt, tenzij anders vermeld, afgedrukt op 390 grams echt canvas. Dit is een extra zware kwaliteit canvas die zich fraai laat opspannen en duurzaam laat inlijsten. Mocht je een formaat missen vraag deze dan gerust aan, over het algemeen kunnen we ook afwijkende formaten als poster leveren!

De canvas wordt uiteraard vakkundig door ons ingelijst inclusief een kabelset zodat deze direct na ontvangst opgehangen kan worden.

Mocht je vragen hebben, stuur gerust een mail, deze proberen we dan z.s.m. te beantwoorden!

Neem contact op
* Verplichte velden