1 Bestellen
1.1 Welke afmeting of maat lijst heb ik nodig?
De afmetingen die bij de lijsten zijn opgenomen betreffen de maat van je in te lijsten werk. Wanneer je bijvoorbeeld een afbeelding wilt inlijsten die precies 30 x 30 cm is dan moet je een lijst gebruiken met een afmeting van 30 x 30 cm. Houdt er wel rekening mee dat, afhankelijk van het gekozen lijst type, er een aantal millimeters aan de rand van de afbeelding wegvallen achter de lijstrand.
Mocht je toch twijfelen, neem gerust contact op via ons
contactformulier of email:
info@delijstenfabriek.nl
1.2 Hoe doe ik een bestelling?
Je kunt je lijst(en) als volgt bestellen:
1. Selecteer bij de gewenste lijst(en) de juiste afmeting (
deze maten kun je selecteren onder de productfoto in het vak "maak een keuze") en plaats deze in de winkelwagen met de knop "Leg in winkelwagen"
2. Selecteer in de winkelwagen "afrekenen" (rechtsonder de prijsopgave)
3. Selecteer daarna "registeren" tenzij je als gast wilt afrekenen (adviseren we niet omdat je dan minder gemakkelijk op de hoogte blijft van het verloop van je bestelling). Wanneer je jezelf registreert maak je als het ware een account aan waarmee je later weer kunt inloggen om de status van je order te bekijken.
4. Voer de gevraagde naam en adres velden in
5. Ga door naar de verzendgegevens en betalingsgegevens
6. De laatste stap is de betaling, je kunt keizen voor een bankoverschrijving, iDeal betaling of creditcard. Voor deze laatste optie maak je gebruik van de beveiligde omgeving van MultiSafePay. Bij MultiSafePay maak je ook een account aan, dit heeft te maken met de veiligheid van je betalingen.
Na de betaling kom je weer terug op de website en zul je per email op de hoogte gehouden worden van je bestelling(en).
Uiteraard kun je ook een email sturen naar
info@delijstenfabriek.nl voor een offerte aanvraag. Wanneer je onze offerte accepteert ontvang je per email de bevestiging en factuur die je dient te voldoen waarna de bestelling in productie wordt genomen.
1.3 Wat is de levertijd van mijn bestelling?
Bestellingen van lijsten worden in productie genomen direct na ontvangst van je betaling. Gemiddeld duurt het ongeveer 3 werkdagen na ontvangst van de betaling dat de lijst(en) aan je wordt verzonden tenzij bij het product nadrukkelijk anders wordt vermeldt.
Bij lijsten die afwijken van de standaard afmetingen hanteren we een levertijd van ongeveer 5 werkdagen. Soms is het echter mogelijk dat dit op aanvraag kan worden bespoedigd.
1.4 Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten bedragen € 6,90 voor bezorging in geheel Nederland. Bij een bestelling van meer dan € 49,99 is verzending geheel gratis. Eventueel kun je ook op afspraak je bestelling afhalen op ons afgiftepunt in Montfoort. Wanneer je bestelling klaar staat ontvang je bericht en wordt er een afspraak gemaakt voor het afhalen.
De verzendkosten voor leveringen in België bedragen € 12,90 per bestelling.
Je bestelling wordt gesealed en degelijk verpakt om beschading tegen te gaan. De verzending geschiedt altijd verzekerd waardoor bij eventuele schade deze altijd vervangen wordt. Daarbij zijn al onze wissellijsten met een Reflex Control voorzetplaat (polystyreen) uitgevoerd waardoor er een minimale kans op breuk of kras beschadiging is.
1.5 Afhaaladres
Wanneer je er voor kiest om de bestelling bij ons op te halen dan kan dit op afspraak op ons afgifte punt in Montfoort. Wanneer je de bestelling hebt geplaatst dan ontvang je bericht wanneer deze klaar staat om opgehaald te worden. Uiteraard kunnen we in overleg een passend moment voor je afspreken!
Ons afgifte punt in Montfoort:
De Lijsten FabriekTasveld 18
MONTFOORT (provincie Utrecht)
E
info@delijstenfabriek.nl De openingstijden van ons afgiftepunt zijn alsvolgt:
maandag t/m donderdag: 8.30 t/m 16.30 uur
vrijdag: 8.30 t/m 14.30 uur
Afhalen kan zoals vermeld
ALLEEN OP AFSPRAAK!
Heeft u nog vragen? U kunt ons ook via onderstaande nummers bereiken, graag uw ordernummer bij de hand om u zo goed mogelijk te kunnen helpen:
Telefoon: +31 - (0)88 - LIJSTEN
(088-545 78 36)Fax: +31- (0)88 - 545 78 37
2 Offerte aanvragen
2.1 Offerte maatwerk
Wanneer je het gewenste lijst formaat niet kunt vinden of naast standaard formaat lijsten nog een maat nodig hebt adviseren we je om een geheel vrijblijvende offerte aan te vragen.
Dit kun je het gemakkelijkst doen door een email te sturen naar:
offerte@delijstenfabriek.nl
Hierin dien je de volgende zaken op te nemen:
- gewenste lijst (welk materiaal en welk type)
- gewenste kleur
- gewenste afmetingen (het formaat van het in te lijsten werk)
- gewenste aantal
Wanneer we deze gegevens hebben ontvangen dan proberen we z.s.m. een offerte per email toe te zenden.
Je kunt ook om het voor jezelf gemakkelijk te maken eenvoudig bij de gewenste lijst op onze website de link gebruiken "
Neem contact op over dit product". Dan is het type en de kleur automatisch al opgenomen in het contactformulier.
2.2 Maximaal formaat wissellijst
Onze wissellijsten kunnen we ook in grotere maten leveren maar daar is wel een maximaal formaat van toepassing.
De houten (m.u.v. de Basic Line) en de aluminium wissellijsten kunnen we leveren tot circa het formaat 120 x 180 cm. Echter de formaten boven de 84 x 120 cm geleverd met 2 mm helder polystyreen voor behoud van de vormvastheid. De verzendkosten zijn ook afwijkend en afhankelijk van de locatie waar geleverd dient te worden. Houdt in ieder geval rekening met bijkomende verzendkosten van circa € 25,00 incl. BTW.
2.3 Grotere aantallen bestellen
Wanneer je meerdere lijsten (vanaf circa 20 stuks) wilt bestellen adviseren we je om per mail een offerte aanvraag in te dienen. Op voorhand kunnen we je geen korting toezeggen, dit is afhankelijk van formaat, type en aantallen, echter wellicht dat we het extra interessant kunnen maken en je een kortingscode verstrekken.
Kortom, vragen staat vrij, wel bij voorkeur per email:
offerte@delijstenfabriek.nl
Wanneer je een fotozaak hebt of op andere wijze de lijsten commercieel aanbiedt kunnen we ook een staffelkorting afspreken bij afname van grotere aantallen over een bepaalde periode. Neem vrijblijvend per email even contact op!
2.4 Levertijd maatwerk lijsten
De levertijd van maatwerk lijsten is circa 5 werkdagen na ontvangst van de betaling.
Wanneer je akkoord bent met ons voorstel dat je per email ontvangt dan kun je deze bevestigen en ontvang je per mail de bijbehorende factuur. Wanneer deze voldaan is dan wordt je bestelling in de productie opgenomen.
Heb je ze spoediger nodig dan kun je dit bij je aanvraag
per email opnemen, we proberen hiermee in ons voorstel dan direct rekening te houden.
3 Bereikbaarheid
3.1 Contact klantenservice
De klantenservice van Dé Lijsten Fabriek kan 24 uur per dag, 7 dagen per week gebruikt worden voor het stellen van al uw vragen. Na ontvangst zullen wij op korte termijn, meestal binnen 24 uur, een passende actie ondernemen.
Ons emailadres voor de klanteservice is:
klantenservice@delijstenfabriek.nl Voor het aanvragen van offertes kunt u ook gebruikmaken van het emailadres:
offerte@delijstenfabriek.nl Het werkt overigens het gemakkelijkst wanneer u gebruikmaakt van ons contactformulier aan de rechterzijde van deze pagina. Hierin kunt u de vraag specificeren en eventueel het artikelnummer opnemen dat hoort bij uw vraag.
Tevens kunt u ons telefonisch of per fax bereiken via onderstaande nummers:
Telefoon: 088 - LIJSTEN
(088-545 78 36)Fax: 088 - 545 78 37
We adviseren u om uw vragen zoveel mogelijk per email te stellen:
klantenservice@delijstenfabriek.nl
3.2 Kamer van Koophandel BTW nummer
Kamer van Koophandel: 302.689.23
BTW nummer: NL 1411.04.569.B01
3.3 Afgiftepunt voor bestellingen
Wanneer je de bestelling wilt afhalen dan kan dit op ons afgifte punt. Denk er aan dat dit alleen op afspraak van maandag t/m vrijdag kan!
Dé Lijsten Fabriek
Tasveld 18
MONTFOORT (provincie Utrecht)
De openingstijden van ons afgiftepunt zijn alsvolgt:
maandag t/m donderdag: 8.30 t/m 16.30 uur
vrijdag: 8.30 t/m 14.30 uur
Afhalen kan zoals vermeld ALLEEN OP AFSPRAAK!
Heeft u nog vragen? U kunt ons ook via onderstaande nummers bereiken, graag uw ordernummer bij de hand om u zo goed mogelijk te kunnen helpen:
Telefoon: 088 - LIJSTEN (088-545 78 36)
Fax: 088 - 545 78 37
4 Posters en canvas inlijsten
4.1 Aanleveren digitale foto's
Wanneer je ervoor kiest om ons je foto af te laten drukken als poster of canvas dan dien je de digitale versie aan ons toe te zenden.
Voor foto's tot circa 8 MB kun je deze eenvoudig onder vermelding van je ordernummer aan ons toe mailen:
bestanden@delijstenfabriek.nlVoor foto's van meer dan 8 MB (of meerdere foto's) adviseren we je om deze via
WeTransfer aan ons toe te zenden. Vergeet hierbij in de beschrijving niet je ordernummer op te nemen!
Je mag uiteraard altijd de foto's uploaden via
WeTransfer omdat je dan ook geen problemen kunt verwachten met je eigen email provider en je altijd een terugkoppeling ontvangt dat de foto is gedownload.
Mocht je hier vragen over hebben, stuur een mailtje met je vraag, we proberen deze zo snel mogelijk te beantwoorden!
4.2 Kwaliteit posters
Wanneer wij je digitale foto hebben ontvangen wordt deze eerst gecheckt op formaat en kwaliteit. Mocht hierin, in onze optiek, iets niet kloppen dan melden we dat direct bij zodat je er vanuit kunt gaan dat je een fraaie ingelijste poster ontvangt.
Je foto wordt afgedrukt op 270 grams posterpapier. Dit is een extra zware kwaliteit fotopapier die zich fraai en duurzaam laat inlijsten. Om die reden verkopen wij de posters dan ook alleen MET lijst, zonder een lijst zijn ze niet mooi te verzenden en is de kans op beschading dan ook erg groot. Mocht je een formaat missen vraag deze dan gerust aan, over het algemeen kunnen we ook afwijkende formaten als poster leveren!
Mocht je vragen hebben, stuur gerust een
mail, deze proberen we dan z.s.m. te beantwoorden!
4.3 Kwaliteit canvas
Wanneer wij je digitale foto hebben ontvangen wordt deze eerst gecheckt op formaat en kwaliteit. Mocht hierin, in onze optiek, iets niet kloppen dan melden we dat direct bij zodat je er vanuit kunt gaan dat je een fraaie canvas ontvangt. Houdt er rekening mee dat circa 2,5 cm van je afbeelding om de rand valt van het houten frame waar we je canvas op spannen!
Je foto wordt, tenzij anders vermeld, afgedrukt op 390 grams echt canvas. Dit is een extra zware kwaliteit canvas die zich fraai laat opspannen en duurzaam laat inlijsten. Mocht je een formaat missen vraag deze dan gerust aan, over het algemeen kunnen we ook afwijkende formaten als poster leveren!
Wanneer je ervoor kiest een canvas in te laten lijsten dan wordt deze compleet met de gekozen baklijst levert (ingelijst en gemonteerd).
Mocht je vragen hebben, stuur gerust een mail, deze proberen we dan z.s.m. te beantwoorden!